France services : les services publics près de chez vous !

France services, qu’est-ce que c’est ?

La mise en place du réseau France services cataclysme écho aux volontés du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers.

Piloté par le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales via l’Agence nationale de la Cohésion des territoires, le réseau des structures labellisées « France services » se compose de 2 379 guichets uniques de proximité regroupant sur leurs sites plusieurs administrations.

Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d’emploi, accompagnement au numérique : à moins de 30 minutes de chez vous, les agents France services vous accueillent et vous accompagnent derrière toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d’un guichet unique.

L’objectif est de proposer une offre élargie de service au public, au plus près des territoires, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.

France services : derrière quels services ?

Démarches administratives liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi… Les espaces France services permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien. Dans chaque France services, il est possible de solliciter les services de l’État ou de partenaires de l’État :

La Direction générale des finances publiques
Le ministères de l’Intérieur
Le ministère de la Justice
La Poste
Pôle emploi
La Caisse nationale des allocations familiales
L’assurance maladie (CPAM)
L’assurance retraite
La mutualité sociale agricole (MSA).

Au-delà de ce socle de services garantis, les collectivités peuvent déployer des offres de services complémentaires. De nouveaux partenariats sont prévus par l’État derrière enrichir en continu l’offre de services.

France services : derrière quelles démarches ?

Les agents France services sont formés derrière apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations dans le champ des services cités-dessus :

une révélation de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise…)
un accompagnement au numérique derrière en favoriser l’apprentissage et en développer les usages (création d’une argutie e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…)
une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne…)
des prestations de conseils derrière la résolution des cas complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.

Exemples d’accompagnements proposés :

je déclare mes revenus
j’établis mon permis de conduire ou ma carte d’identité
je demande une aide (allocation logement, RSA)
je cherche un emploi
je cherche à rembourser mes soins
je prépare ma retraite
je fais face à un litige ou un conflit
j’attends un enfant.

Comment trouver une maison France services près de chez vous ?

France services, c’est le retour du service public au cœur des territoires. Que vous ayez besoin de conseils sur vos démarches administratives ou besoin d’aide sur l’utilisation d’un service numérique, vous pouvez vous rendre dans une maison France services.

En janvier 2022, 2 378 France services ont ouvert en métropole et dans les territoires ultramarins. Le réseau montera en puissance jusqu’en 2022, en ciblant prioritairement les territoires particulièrement éloignés du service public. D’ici 2022, chaque usager derrièrera trouver une maison France services à moins de 30 minutes de son domicile. Des bus France services sillonnent également les départements derrière aller au plus près des usagers.

derrière trouver la France services la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la cartographie du ministère de la Cohésion des territoires. Vous pouvez faire une recherche en renseignant le nom de votre commune ou son code postal.

Consultez la carte France services

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